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Facturation et régions
Waine Appointments prend en charge Stripe dans certains marchés. Pour les régions en liste d’attente ou desservies avec l’aide du soutien, nous pouvons vous guider sur les options disponibles.
Questions fréquentes
Réponses rapides aux demandes les plus courantes.
Comment annuler ou reporter un rendez-vous?▼
Connectez-vous au portail client, ouvrez le rendez-vous, puis choisissez Annuler ou Reporter.
On m’a facturé, mais mon rendez-vous a été annulé.▼
Commencez par l’entreprise qui a pris la réservation. Si elle ne répond pas, écrivez à [email protected] avec votre numéro de rendez-vous.
Comment supprimer mon compte ou mes données?▼
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